Información
Envíos y Devoluciones
Última actualización: marzo 2026
Plazos de envío
España peninsular: 24-48 horas laborables. Baleares: 3-5 días laborables. Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Gastos de envío
España peninsular: envío gratuito en pedidos superiores a 40€. Para pedidos inferiores, gastos de envío de 3,95€. Baleares y Canarias: consultar en el momento de la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente. El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.
Devoluciones por defecto
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contacta con nosotros en las primeras 48 horas a info@ekibycristina.com con fotos del producto. Gestionaremos la devolución y reenvío sin coste adicional.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución: 1) Contacta con nosotros por email indicando tu número de pedido y motivo. 2) Te enviaremos las instrucciones de devolución. 3) Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días laborables al mismo método de pago original.
Productos no retornables
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, salvo en caso de defecto de fabricación.